Sportello del Consumatore

ART. 2 Legge n. 4/2013
ART. 27 ter Codice del Consumo

Attraverso lo Sportello del Consumatore, ASSIUM fornisce al cittadino/consumatore informazioni sull’attività svolta dall’Utility Manager, nonché sugli standard qualitativi richiesti al professionista per l’iscrizione all’Associazione.

Lo Sportello può essere raggiunto tramite e-mail all’indirizzo info@assium.it, oppure al numero di telefono +39 345 724 3861 il Lunedì ed il Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 12:00.

In caso di contenzioso con un nostro associato, il Collegio dei Provibiri prende in esame la richiesta secondo quanto espresso nello CODICE ETICO E DEONTOLOGICO, alla Sezione V: SISTEMA DI CONTROLLO ED APPARATO SANZIONATORIO.

In particolare:

  • L’articolo 17 disciplina la procedura per segnalare violazioni del Codice etico: associati o terzi possono inviare una denuncia riservata al Consiglio Direttivo o direttamente al Collegio dei Probiviri, fornendo dati personali, contatti, descrizione dettagliata dei fatti e consenso al trattamento dei dati. Il Collegio valuta l’ammissibilità, può archiviare o avviare un procedimento disciplinare. L’associato coinvolto può difendersi entro 15 giorni e chiedere audizione. Il procedimento si conclude entro 60 giorni.
  • L’articolo 18 prevede sanzioni progressive: richiamo, rimprovero ufficiale, sospensione ed espulsione.
  • L’articolo 19 stabilisce la pubblicazione delle sanzioni nell’area riservata del sito associativo.